STEFANO CEPPIADVANCED DESIGNER · WORK-CN
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intO

汽车用户体验研究

以人为本 · 出行体验 · 深层洞察

与 Studio intO 在意大利都灵开展的以用户为中心的研究项目,探索人们不断变化的需求、行为和价值观如何塑造汽车体验。

我的职责意大利地区 UX 研究负责人研究策略 · 设计研究受访者筛选 · 研究分析
年份保密
合作机构Studio intO
最终客户汽车行业客户 — 保密
Passenger looking towards a mountain landscape from a car
以人为本的
深刻洞察
创造更有
意义的
出行体验
研究 — 洞察 — 机遇 — 体验
01 / 研究课题

未来人们将
如何体验
出行?

项目在意大利汽车设计重镇都灵开展,研究人们与汽车之间不同的关系,以及这些关系如何影响他们对未来出行的期待。

Panoramic mountains and lake, an illustrative mobility landscape
02 / 理解用户

全球视野与
以人为本的
研究方法

受访者筛选涵盖三类与汽车关系不同的人群:驾驶爱好者、日常用车者,以及偏好租赁或灵活使用方式的人。通过访谈与协作工作坊,深入了解他们的期望和动机。

查看研究详情 →
Illustrative workshop with a wall of coloured sticky notesIllustrative affinity mapping board with multicoloured research notes
03 / 梳理复杂信息

从用户洞察
到设计机遇

通过亲和图归纳与主题分析,我们比较用户的行为、需求和期望,将复杂的定性观察转化为潜在的汽车设计机遇。

查看分析 →
从数据到意义

原始资料

日常使用舒适动机掌控出行家庭热爱信任需求自由时间使用途径安全情境选择日常习惯
→

亲和图归纳

易用性日常需求自主性驾驶乐趣共同出行便利节省时间信心可获得性私人空间旅程简洁
→

关键主题

灵活性身心舒适信任联结效率使用途径舒适自主便捷可靠性选择安全
→

设计机遇

无缝使用包容性体验灵活空间简化流程用户掌控清晰反馈新型服务轻松出行便捷获取智能支持直观体验以人为本
示意性分析框架 — 不展示客户研究结果
04 / 受访者类型

汽车出行的
三种不同视角

受访者代表了对汽车的不同态度:有人热爱驾驶,有人重视日常实用性,也有人偏好按需使用的灵活出行方式。

这些不同视角为汽车内饰体验评估提供了研究框架。

查看用户画像 →
Illustrative portrait of the enthusiast

驾驶爱好者

汽车是一种热爱。
他们追求性能、
设计与驾驶乐趣。

性能设计创新
Illustrative portrait of the practical user

实用型用户

汽车是日常生活
的重要组成部分。
他们重视可靠性、
舒适与效率。

可靠性舒适简洁
Illustrative portrait of the flexible user

灵活型用户

汽车只是出行工具。
他们经常租车或共享车辆,
根据不同情况选择
最便利的方案。

灵活性可及性互联性
05 / 体验设计机遇

设计更有意义的
出行旅程

用户旅程地图将不同的出行需求与体验中的关键时刻联系起来,帮助把研究发现转化为未来汽车内饰的潜在设计方向。

查看使用场景 →

日常生活的一天 — 示意性用户旅程地图

规划
Journey planning

找到合适的方案

出发
Departure

顺利启程

途中
Travel

高质量的旅途时间

使用
Vehicle experience

舒适与掌控

抵达
Arrival

顺畅抵达

后续
Long-term impact

积极影响

06 / 沉浸式评估

通过 VR 体验
汽车内饰
设计概念

受访者在研究人员主持的 VR 体验中探索汽车内饰概念。研究人员通过提问和观察,了解他们对内饰体验的反应、感知和期望。

Research participant wearing a VR headset inside a vehicle, with a researcher guiding the evaluation
intO以用户为中心的
研究机构

这是我在意大利为 Studio intO 主导的多个国际研究项目之一。我的其他独立项目与合作还涉及英国、瑞士、智利、新加坡和日本。

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媒体与荣誉

STUDIO intO — 精选奖项

以下荣誉属于 Studio intO 及其领导团队,与本保密汽车研究案例并非同一项目。